125.000 copie della nuova Carta dei Diritti del Passeggero a disposizione dei passeggeri a partire da oggi, giovedì 19 marzo, nei 36 maggiori aeroporti nazionali. Questi i numeri della tiratura della VI edizione della guida pratica dell’ENAC per informare ed aggiornare sui principali diritti e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori nel caso di disservizi nel trasporto aereo.
Con la nuova edizione della Carta, l’ENAC evidenzia ancora una volta la centralità del passeggero nel sistema del trasporto aereo, nonché la volontà dell’Ente, quale autorità per l’aviazione civile, di fornire sempre ai cittadini in maniera istituzionale, trasparente ed efficace le informazioni utili per la tutela del proprio viaggio, nel pieno rispetto della sicurezza e della qualità dei servizi offerti agli utenti.
La Carta ha una nuova veste grafica, è rinnovata nello stile e nei contenuti, in piena sintonia con la sempre crescente attenzione nazionale ed internazionale sui temi legati al trasporto aereo.
Le principali novità introdotte in questa sesta edizione riguardano le recenti disposizioni europee sui diritti dei passeggeri diversamente abili e a ridotta mobilità, la normativa comunitaria in materia di sicurezza e sorveglianza sugli operatori, il regolamento per il trasporto dei liquidi a bordo degli aeromobili e una serie di approfondimenti ed informazioni utili per i passeggeri.
Un altro importante elemento innovativo è costituito dalla sezione “Tariffe Trasparenti”, una legenda di tutte le voci che compongono il costo finale di un biglietto aereo con l’obiettivo di rendere comprensibili ai non addetti ai lavori le sigle riportate sui titoli di viaggio.
Nella giornata odierna, con iniziative nei singoli aeroporti, è stata avviata la distribuzione degli opuscoli a cura di funzionari dell’ENAC, in collaborazione con le società di gestione.
Dai prossimi giorni, invece, la Carta sarà disponibile presso i punti informativi delle società di gestione, negli espositori presenti presso gli scali e potrà essere consultata e scaricata dal sito internet dell’ENAC, www.enac.gov.it
Oltre alla distribuzione della nuova Carta, l’ENAC ha promosso un’altra iniziativa per veicolare maggiormente la conoscenza delle forme di tutela del passeggero.
Da oggi e per i giorni seguenti, infatti, sui monitor aeroportuali verrà proiettato un video informativo realizzato dall’ENAC.